Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о заключении договора пожертвования и условиях использования сайта https://лавра.рф Редакция от «06» июля 2026 г. Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) является официальным предложением Православной религиозной организации Ставропигиальный мужской монастырь Свято-Троицкая Сергиева Лавра Русской Православной Церкви заключить договор пожертвования и соглашение об использовании сайта на условиях, изложенных ниже. Оферта адресована неопределенному кругу дееспособных лиц, использующих сайт https://лавра.рф, его технический домен https://xn--80aaf8a1a.xn--p1ai, мобильные версии сайта, личный кабинет, платежные формы, формы молитвенных обращений и иные страницы сайта, на которых размещена ссылка на настоящую Оферту. 1. Общие положения 1.1. Оферта определяет порядок использования сайта, подачи молитвенных обращений, оформления свечных приношений, молебнов, панихид, сорокоуста, иных церковных обращений, создания и использования личного кабинета, а также порядок совершения добровольных пожертвований в пользу Лавры через сайт. 1.2. Лавра является религиозной организацией. Сайт предназначен для информационного сопровождения деятельности Лавры, принятия молитвенных обращений, направления сервисных уведомлений и приема добровольных пожертвований на уставные, богослужебные, благотворительные, культурно-просветительские, хозяйственные и иные законные цели Лавры. 1.3. Денежные средства, перечисляемые пользователем через сайт, являются добровольным пожертвованием. Размещение на сайте рекомендуемых размеров пожертвований, перечня церковных обращений, видов поминовения, свечных приношений или иных элементов интерфейса не означает продажу товаров, выполнение работ или оказание возмездных услуг. 1.4. Подача молитвенного обращения, свечного приношения или пожертвования через сайт не является покупкой религиозной услуги и не предполагает гарантированного духовного, медицинского, имущественного, семейного, финансового, правового или иного результата. Церковные действия совершаются в порядке, установленном церковной традицией, внутренним распорядком и возможностями Лавры. 1.5. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие пользователем всех ее условий. Пользователь, не согласный с Офертой, не должен использовать функции сайта, требующие принятия Оферты, в том числе оформление обращения, пожертвования или личного кабинета. 1.6. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. В части, не урегулированной Офертой, применяются нормы гражданского законодательства, законодательства о религиозных объединениях, о персональных данных, о платежах, об информации и иные применимые нормы. 1.7. Оферта применяется совместно с Политикой в отношении обработки персональных данных пользователей сайта https://лавра.рф, размещенной на сайте. При противоречии специальных правил обработки персональных данных и настоящей Оферты в части обработки персональных данных применяются правила Политики. 1.8. Лавра вправе размещать на отдельных страницах сайта специальные правила, пояснения, расписания, ограничения, рекомендованные суммы пожертвований, технические требования и инструкции. Такие сведения применяются к соответствующей функции сайта в части, не противоречащей Оферте. 2. Термины и определения 2.1. Лавра, Оферент — Православная религиозная организация Ставропигиальный мужской монастырь Свято-Троицкая Сергиева Лавра Русской Православной Церкви, принимающая пожертвования и обеспечивающая работу сайта. 2.2. Сайт — совокупность страниц, программных средств и сервисов, доступных по адресу https://лавра.рф, по техническому домену https://xn--80aaf8a1a.xn--p1ai, а также через мобильные версии и иные домены или поддомены, если они используются Лаврой для тех же целей. 2.3. Пользователь — любое лицо, посещающее сайт, просматривающее его материалы, направляющее формы, создающее личный кабинет, подающее молитвенное обращение или совершающее пожертвование. 2.4. Жертвователь — пользователь, который добровольно перечисляет денежные средства в пользу Лавры через сайт либо иным способом, указанным на сайте. 2.5. Молитвенное обращение — передаваемая пользователем через сайт просьба о церковном поминовении, включая записки о здравии и об упокоении, молебны, панихиды, сорокоуст, свечные приношения и иные формы, доступные на сайте. 2.6. Церковные пометы — краткие указания, используемые в церковной практике для правильного оформления поминовения, например «младенца», «отрока», «болящего», «воина», «новопреставленного», «священнослужителя», если такие пометы доступны на сайте и необходимы для исполнения обращения. 2.7. Пожертвование — добровольное дарение денежных средств в общеполезных целях и в целях поддержки законной деятельности Лавры. Пожертвование может быть целевым, если пользователь указал конкретное назначение, либо нецелевым, если конкретное назначение не указано. 2.8. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Оферты путем совершения действий, указанных в разделе 4 Оферты. 2.9. Платежный оператор — банк, платежная организация, платежный агрегатор, оператор электронных денежных средств, оператор платежной инфраструктуры или иное лицо, обеспечивающее прием, обработку и перевод платежей. 2.10. Личный кабинет — раздел сайта, позволяющий пользователю регистрироваться, входить в учетную запись, сохранять историю обращений и пожертвований, получать статусы, управлять настройками и использовать иные доступные функции. 2.11. Сервисные уведомления — сообщения, связанные с регистрацией, восстановлением доступа, безопасностью личного кабинета, подтверждением пожертвования, статусом обращения, техническими изменениями или иными действиями пользователя на сайте. 3. Предмет Оферты 3.1. Лавра предоставляет пользователю возможность использовать сайт в пределах его функционала, направлять молитвенные обращения, создавать личный кабинет, получать сервисные уведомления и совершать добровольные пожертвования. 3.2. Жертвователь, акцептуя Оферту, добровольно и безвозмездно передает Лавре денежные средства в выбранном размере. Лавра принимает пожертвование и обязуется использовать его в соответствии с указанным назначением, а при отсутствии конкретного назначения — на уставные, богослужебные, благотворительные, культурно-просветительские, имущественные, хозяйственные и иные законные цели Лавры. 3.3. Если пользователь выбирает на сайте конкретный вид молитвенного обращения, место, святыню, дату, период, количество имен, размер пожертвования или иные параметры, соответствующие сведения, отображенные в интерфейсе сайта на момент оформления, являются частью условий акцептованной Оферты в отношении такого обращения или пожертвования. 3.4. Существенными условиями договора пожертвования являются: одаряемый — Лавра; предмет — денежные средства в размере, выбранном жертвователем или указанном в платежной форме; назначение пожертвования — указанное пользователем назначение либо общая поддержка законной деятельности Лавры; порядок акцепта — действия пользователя, предусмотренные разделом 4 Оферты. 3.5. Пожертвование не создает для жертвователя права требовать от Лавры встречного имущественного предоставления, доли в имуществе Лавры, отчуждения церковных предметов, индивидуального отчета сверх предусмотренного законом и Офертой, а также гарантированного совершения действий вне церковного порядка. 3.6. Если выбранное пользователем назначение пожертвования становится невозможным вследствие изменившихся обстоятельств, Лавра вправе предложить пользователю изменить назначение, перенести исполнение соответствующего обращения, зачесть пожертвование на иной согласованный церковный или уставный смысл либо вернуть неиспользованную сумму в порядке раздела 7 Оферты. 3.7. Оферта также регулирует использование сайта пользователем без совершения пожертвования, включая просмотр информационных страниц, регистрацию, направление обращений в поддержку, использование справочных функций и получение сервисных уведомлений. 4. Порядок акцепта и заключения договора 4.1. Акцептом Оферты со стороны пользователя признается совершение одного или нескольких следующих действий: • проставление отметки о согласии с Офертой, Политикой обработки персональных данных или иными обязательными документами сайта; • нажатие кнопок «Пожертвовать», «Оформить», «Подать записку», «Перейти к оплате», «Оплатить», «Зарегистрироваться», «Создать личный кабинет» или иных кнопок с аналогичным смыслом; • заполнение и отправка формы молитвенного обращения, формы обратной связи, формы регистрации или иной формы сайта; • переход к платежной форме, направление распоряжения о переводе денежных средств, успешная авторизация платежа или получение Лаврой подтверждения платежа от платежного оператора; • фактическое использование личного кабинета или иной функции сайта после размещения ссылки на Оферту. 4.2. Договор пожертвования считается заключенным с момента успешного совершения пользователем платежа или с момента получения Лаврой подтверждения платежа от платежного оператора, если иной момент не следует из платежной формы, правил платежного оператора или обязательных норм закона. 4.3. Соглашение об использовании сайта и отдельных неплатежных функций считается заключенным с момента совершения пользователем действия, свидетельствующего о принятии соответствующих условий, в том числе отправки формы, регистрации или продолжения использования функции после ознакомления с Офертой. 4.4. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Ответ о согласии заключить договор на иных условиях не является акцептом. Пользователь не вправе ссылаться на собственные условия, оговорки, примечания, комментарии к платежу или переписку, если Лавра письменно не согласовала такие условия. 4.5. Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью и полномочиями для совершения акцепта. Если пользователь действует от имени юридического лица, религиозной, благотворительной или иной организации, он подтверждает наличие соответствующих полномочий. 4.6. Лавра вправе подтверждать факт акцепта и совершения действий пользователя электронными журналами сайта, данными платежного оператора, номером обращения, номером платежа, IP-адресом, user-agent, сведениями личного кабинета, перепиской и иными допустимыми доказательствами. 4.7. Молчание пользователя само по себе не является акцептом, если иное прямо не предусмотрено законом, Офертой, специальными правилами сайта или не следует из ранее сложившихся отношений сторон. 5. Молитвенные обращения и церковный порядок исполнения 5.1. Через сайт пользователь может передать молитвенное обращение в пределах доступных на сайте функций. Перечень видов обращений, доступные даты, места, святыни, количество имен, рекомендуемые пожертвования и технические ограничения определяются интерфейсом сайта на момент оформления. 5.2. Пользователь обязан указывать имена и сведения в объеме, необходимом для церковного обращения. Для поминовения обычно достаточно имени в церковной форме и, при необходимости, краткой церковной пометы. Пользователю не следует указывать фамилии, отчества, адреса, паспортные данные, подробные медицинские сведения, диагнозы, сведения о частной жизни и иные избыточные сведения. 5.3. Лавра вправе привести имя к церковной форме, исправить очевидные технические ошибки, не учитывать избыточные сведения, разделить или объединить списки имен, адаптировать обращение к церковному порядку, если это необходимо для исполнения обращения и не искажает его существа. 5.4. Сроки и даты исполнения обращений определяются выбранным пользователем видом обращения, расписанием богослужений, церковным календарем, внутренним порядком Лавры, техническими возможностями сайта и фактическими обстоятельствами. Если на сайте указана дата или период, Лавра принимает разумные меры для исполнения обращения в соответствующий срок, однако церковный порядок, богослужебное расписание, технические сбои, чрезвычайные обстоятельства или ошибки пользователя могут повлечь перенос на ближайшую возможную дату. 5.5. Статус обращения, отображаемый в личном кабинете или направленный по электронной почте, SMS, push-уведомлением или иным способом, носит сервисный и информационный характер. Отсутствие уведомления само по себе не означает, что обращение не принято или не исполнено, если иное не подтверждено Лаврой. 5.6. Лавра вправе отказать в принятии, исполнении или дальнейшем учете обращения, если оно содержит оскорбительные, экстремистские, незаконные, рекламные, политические, магические, оккультные, коммерческие, заведомо ложные, технически вредоносные или иные сведения, несовместимые с назначением сайта, законодательством Российской Федерации, церковным порядком или уважением к частной жизни других лиц. 5.7. Если отказ в исполнении обращения произошел до использования целевого пожертвования по причинам, не связанным с неправомерными действиями пользователя, Лавра по возможности предлагает изменить обращение, согласовать иное назначение пожертвования, перенести исполнение или вернуть неиспользованную сумму. Если отказ связан с нарушением пользователем Оферты или закона, вопрос о возврате решается с учетом фактических обстоятельств, удержанных комиссий, расходов, статуса платежа и обязательных норм закона. 5.8. Пользователь понимает, что молитвенное обращение является религиозным действием, совершаемым в соответствии с верой и церковной традицией. Лавра не дает обещаний о наступлении конкретного духовного, физического, имущественного, семейного, финансового, процессуального, медицинского или иного результата. 5.9. Свечное приношение, если оно доступно на сайте, совершается в церковном порядке Лавры. Фотографирование, видеоподтверждение, онлайн-трансляция или индивидуальное подтверждение факта постановки свечи не предоставляются, если такая функция прямо не указана на сайте. 5.10. Сервисные функции сайта, включая справочные страницы и сервис «Кто мой святой?», имеют информационный характер и не заменяют личного обращения к священнослужителю, церковного наставления, медицинской, юридической, психологической или иной профессиональной помощи. 6. Добровольные пожертвования и платежные операции 6.1. Размер пожертвования определяется пользователем самостоятельно в пределах вариантов, доступных на сайте или в платежной форме. Если сайт указывает рекомендованный размер пожертвования рядом с определенным видом обращения, такой размер является рекомендованным или технически заданным для выбранной функции, но не является ценой товара, работы или услуги. 6.2. Пожертвование совершается в российских рублях, если на сайте или в платежной форме прямо не указана возможность совершения пожертвования в иной валюте. 6.3. Прием платежей может осуществляться с использованием банковских карт, Системы быстрых платежей, электронных средств платежа, банковских переводов и иных способов, доступных на сайте. Конкретные способы оплаты определяются Лаврой и платежными операторами и могут изменяться без предварительного уведомления пользователя. 6.4. Лавра не запрашивает и не хранит полный номер банковской карты, CVV/CVC-код, ПИН-код, пароли одноразового подтверждения и иные полные платежные реквизиты пользователя. Такие данные вводятся пользователем в защищенной платежной форме платежного оператора и обрабатываются соответствующими банками и платежными организациями по их правилам. 6.5. Платежный оператор может взимать комиссию, устанавливать лимиты, проводить проверку платежа, применять антифрод-правила, отклонять операции и запрашивать дополнительные подтверждения. Лавра не несет ответственности за действия или бездействие платежного оператора, банка пользователя, оператора связи или иных участников расчетов, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо возложена на Лавру законом. 6.6. Подтверждение платежа может направляться пользователю по электронной почте, в личном кабинете, в интерфейсе сайта, через платежного оператора, банк или иным доступным способом. Неполучение пользователем уведомления не отменяет платеж, если он подтвержден платежным оператором или отражен в учетных данных Лавры. 6.7. Лавра вправе вести учет пожертвований, включая номер пожертвования, дату, сумму, назначение, статус платежа, сведения платежного оператора, номер обращения и контактные данные пользователя в объеме, необходимом для учета, подтверждения платежа, исполнения закона, рассмотрения запросов и защиты прав. 6.8. Если пожертвование является целевым, Лавра учитывает указанное назначение и использует пожертвование в соответствии с ним, если такое назначение законно, возможно и соответствует уставным целям Лавры. Если назначение не указано либо указано неопределенно, пожертвование используется на общие законные цели Лавры. 6.9. Пользователь гарантирует, что использует принадлежащие ему или правомерно предоставленные платежные средства, не совершает платеж без согласия владельца платежного средства, не использует сайт для легализации доходов, финансирования незаконной деятельности, обхода ограничений платежных систем или иных неправомерных целей. 6.10. Банковская выписка, уведомление платежного оператора, письмо с подтверждением, запись в личном кабинете или иной электронный след платежа могут использоваться сторонами как подтверждение совершения пожертвования. 7. Возврат ошибочных платежей и изменение назначения пожертвования 7.1. Пожертвование является добровольным и безвозмездным. После принятия пожертвования и его использования по назначению оно, как правило, не подлежит возврату, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, Офертой или отдельным письменным решением Лавры. 7.2. Лавра рассматривает вопрос о возврате денежных средств, в частности, в следующих случаях: ошибочный платеж; повторное списание; неверно указанная сумма; технический сбой; невозможность принять или использовать целевое пожертвование по указанному назначению; отказ Лавры от исполнения соответствующего обращения до использования целевого пожертвования; обязанность возврата по закону или по правилам платежного оператора. 7.3. Для запроса возврата пользователь направляет обращение на адрес info@лавра.рф с темой «Возврат пожертвования» или «Ошибочный платеж». В обращении рекомендуется указать дату и сумму платежа, способ оплаты, номер обращения или платежа, адрес электронной почты, телефон при наличии, причину возврата и документы или скриншоты, подтверждающие платеж. Пользователь не должен направлять полный номер банковской карты, CVV/CVC-код, ПИН-код, пароли и иные чувствительные платежные данные. 7.4. Лавра вправе запросить у пользователя дополнительные сведения, необходимые для идентификации платежа, предотвращения мошенничества, соблюдения правил платежного оператора и защиты персональных данных. Запрос возврата рассматривается в разумный срок с учетом правил банка и платежного оператора; обычно срок первичного рассмотрения составляет до 10 рабочих дней с даты получения достаточных сведений. 7.5. Возврат, если он согласован или обязателен по закону, осуществляется, как правило, тем же способом, которым был совершен платеж, если иной способ невозможен или не согласован сторонами. Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка, платежного оператора и платежной системы. 7.6. Если платежный оператор, банк или платежная система удержали комиссии, а такие суммы не поступили Лавре, Лавра не обязана возмещать их за счет собственных средств, если иное не предусмотрено законом, правилами платежной системы или отдельным письменным решением Лавры. 7.7. Если пользователь указал конкретное назначение пожертвования, а использование пожертвования по такому назначению стало невозможным вследствие изменившихся обстоятельств, Лавра использует пожертвование по другому назначению только с согласия жертвователя, если такое согласие требуется законом. При отсутствии согласия и невозможности использования по назначению Лавра вправе вернуть неиспользованную сумму. 7.8. Использование пожертвования не в соответствии с указанным жертвователем назначением может повлечь последствия, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Пользователь вправе направить Лавре мотивированное обращение, если считает, что целевое пожертвование используется не по назначению. 7.9. Ошибки, допущенные пользователем при вводе имени, контактных данных, вида обращения, даты, назначения или суммы пожертвования, должны быть сообщены Лавре как можно раньше. Лавра по возможности исправляет такие ошибки до передачи обращения к исполнению, однако не гарантирует исправление после фактической обработки или исполнения обращения. 8. Права и обязанности пользователя 8.1. Пользователь вправе: • использовать сайт в соответствии с Офертой, законом, назначением сайта и техническими возможностями; • подавать молитвенные обращения и совершать добровольные пожертвования в доступном на сайте порядке; • получать сервисные уведомления, подтверждения платежей и статусы обращений, если такая функция доступна и пользователь указал корректные контактные данные; • обращаться в Лавру по вопросам работы сайта, статуса обращения, платежа, возврата ошибочного платежа, обработки персональных данных и иных вопросов; • прекратить использование сайта, отказаться от информационных рассылок, удалить личный кабинет в порядке, предусмотренном сайтом и Политикой обработки персональных данных. 8.2. Пользователь обязан: • до акцепта внимательно ознакомиться с Офертой, Политикой обработки персональных данных, сведениями в платежной форме и специальными правилами соответствующей функции сайта; • предоставлять достоверные, актуальные и не избыточные сведения; • не указывать в формах сайта данные, которые не требуются для соответствующей цели, включая подробные сведения о здоровье, диагнозы, адреса, паспортные данные, сведения об интимной жизни и иную избыточную информацию; • при указании данных другого живого лица иметь согласие такого лица, полномочия законного представителя или иное законное основание для передачи данных Лавре; • при передаче данных несовершеннолетнего действовать как законный представитель или иметь иное законное основание; • соблюдать уважительный характер общения, не размещать незаконные, оскорбительные, вредоносные, рекламные, экстремистские, политические, оккультные или иные недопустимые материалы; • не нарушать работу сайта, не обходить технические ограничения, не использовать автоматизированные средства, ботов, скрипты, массовые запросы, подбор паролей, вредоносный код или иные способы неправомерного воздействия; • обеспечивать конфиденциальность логина, пароля, кодов подтверждения и иных средств доступа к личному кабинету; • самостоятельно проверять корректность суммы, назначения, вида обращения и платежных данных до подтверждения платежа; • незамедлительно уведомлять Лавру о несанкционированном доступе к личному кабинету, ошибочном платеже, неверном статусе, технической ошибке или иной существенной проблеме. 8.3. Пользователь несет ответственность за достоверность и правомерность передаваемых им сведений, за действия в личном кабинете, за использование платежных средств и за последствия ошибок, допущенных при заполнении форм, если такие ошибки не вызваны виновными действиями Лавры. 9. Права и обязанности Лавры 9.1. Лавра вправе: • определять структуру, внешний вид, функционал, правила и технические ограничения сайта; • изменять перечень доступных молитвенных обращений, форм, дат, рекомендуемых пожертвований, платежных способов, уведомлений и сервисных функций; • приостанавливать работу сайта или отдельных функций для профилактики, обновления, устранения неисправностей, обеспечения безопасности или по иным уважительным причинам; • проверять обращения на соответствие назначению сайта, церковному порядку, Оферте и законодательству Российской Федерации; • отказывать в принятии или исполнении обращений, ограничивать доступ пользователя к отдельным функциям или блокировать учетную запись при нарушении Оферты, закона, прав третьих лиц или требований безопасности; • привлекать платежных операторов, хостинг-провайдеров, технических подрядчиков, сервисы уведомлений, консультантов и иных лиц для обеспечения работы сайта, приема платежей, учета пожертвований, безопасности и поддержки пользователей; • направлять пользователю сервисные уведомления, необходимые для работы сайта, исполнения обращения, подтверждения платежа, безопасности и юридически значимой коммуникации; • вести учет пожертвований, обращений, согласий, статусов, переписки и технических событий в объеме, необходимом для законных целей. 9.2. Лавра обязуется: • принимать разумные меры для корректной работы сайта и обработки обращений; • использовать пожертвования в соответствии с их назначением, если назначение указано, является законным, возможным и соответствует уставным целям Лавры; • рассматривать обращения пользователей по вопросам платежей, статусов, возврата ошибочных платежей и работы сайта; • соблюдать конфиденциальность персональных данных и молитвенных обращений в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных; • не передавать содержание молитвенных обращений и имена для поминовения в рекламные системы и не публиковать их без отдельного законного основания и согласия, если такое согласие требуется; • принимать меры по защите сайта и персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий. 10. Личный кабинет и уведомления 10.1. Пользователь может создать личный кабинет, если такая функция доступна на сайте. Для регистрации могут использоваться адрес электронной почты, номер телефона, пароль, код подтверждения, технический идентификатор и иные сведения, указанные в форме регистрации. 10.2. Пользователь отвечает за сохранность учетных данных и за действия, совершенные в личном кабинете, если не докажет, что доступ был получен третьими лицами не по его вине и не вследствие нарушения им правил безопасности. 10.3. Лавра вправе направлять сервисные уведомления по электронной почте, SMS, push-уведомлением, сообщением в личном кабинете или иным доступным способом. Такие уведомления связаны с действиями пользователя и не считаются рекламной рассылкой, если их содержание необходимо для работы сайта, безопасности, статуса обращения или подтверждения пожертвования. 10.4. Информационные, просветительские, благотворительные или рекламные сообщения направляются пользователю только при наличии отдельного согласия, если такое согласие требуется законом. Пользователь может отказаться от таких сообщений через ссылку отписки, настройки личного кабинета или обращение на info@лавра.рф. 10.5. Удаление личного кабинета прекращает дальнейшее использование его функций, но не влечет автоматического удаления всех сведений, которые Лавра обязана или вправе хранить для исполнения закона, учета пожертвований, подтверждения согласий, рассмотрения претензий, защиты прав или иных законных целей. 11. Персональные данные и конфиденциальность 11.1. Обработка персональных данных пользователей осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных пользователей сайта https://лавра.рф, размещенной на сайте, и применимым законодательством Российской Федерации. 11.2. Пользователь, направляющий формы сайта, создающий личный кабинет, передающий имена для молитвенного поминовения, оформляющий свечное приношение или совершающий пожертвование, подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных. В случаях, когда требуется согласие субъекта персональных данных, пользователь дает такое согласие в установленной форме. 11.3. Если пользователь передает персональные данные другого живого лица, он подтверждает, что действует правомерно: получил согласие соответствующего лица, является его законным представителем либо имеет иное законное основание для передачи данных Лавре. 11.4. Сведения об усопших, передаваемые для поминовения, обрабатываются Лаврой с уважением к частной и семейной жизни заявителя и иных лиц. Если сведения об усопшем раскрывают персональные данные живых лиц, Лавра применяет меры конфиденциальности, предусмотренные Политикой. 11.5. Лавра не публикует персональные данные, полученные через формы молитвенных обращений, не продает их, не передает неопределенному кругу лиц и не использует для рекламного профилирования. Доступ к таким сведениям предоставляется ограниченному кругу уполномоченных лиц, которым он необходим для приема, учета, передачи и исполнения обращений, обработки пожертвований, поддержки пользователей и обеспечения безопасности. 11.6. Платежные данные обрабатываются платежными операторами, банками и иными участниками расчетов по их документам. Пользователю рекомендуется ознакомиться с документами платежного оператора до совершения платежа. 11.7. Сайт может использовать cookie и аналогичные технологии в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных, cookie-уведомлением или настройками сайта. 12. Интеллектуальные права и материалы сайта 12.1. Материалы сайта, включая тексты, изображения, фотографии, видео, элементы дизайна, структуру страниц, базы данных, программный код, наименования, обозначения, логотипы и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Лавре или иным правообладателям, если не указано иное. 12.2. Пользователь вправе просматривать материалы сайта для личных, семейных, информационных, духовно-просветительских и иных некоммерческих целей в объеме, допускаемом сайтом и законом. 12.3. Копирование, распространение, переработка, публикация, коммерческое использование, автоматизированный сбор, включение материалов сайта в базы данных, использование логотипов, названий и иных обозначений Лавры допускаются только с предварительного согласия Лавры или в случаях, прямо предусмотренных законом. 12.4. Передавая через сайт текст обращения, отзыв, сообщение, файл или иные материалы, пользователь подтверждает, что вправе их передавать, и предоставляет Лавре право обрабатывать такие материалы в объеме, необходимом для исполнения обращения, ответа пользователю, учета, защиты прав и выполнения требований закона. Публикация таких материалов на сайте осуществляется только при наличии отдельного основания и согласия, если оно требуется. 13. Ответственность и ограничения 13.1. Стороны несут ответственность за нарушение Оферты и законодательства Российской Федерации в пределах, установленных применимым правом. 13.2. Лавра принимает разумные меры для обеспечения доступности сайта, корректного приема обращений и платежей, однако не гарантирует бесперебойную, безошибочную и круглосуточную работу сайта, платежных сервисов, каналов связи, личного кабинета, уведомлений или внешних ресурсов. 13.3. Лавра не несет ответственности за невозможность использования сайта или задержку обработки обращения, если это вызвано действиями или бездействием пользователя, ошибочными данными, сбоями устройства пользователя, работой сети Интернет, операторов связи, банков, платежных операторов, хостинг-провайдеров, внешних сервисов, действиями третьих лиц, ограничениями государственных органов, форс-мажорными обстоятельствами или иными причинами вне разумного контроля Лавры. 13.4. Лавра не несет ответственности за духовные, медицинские, имущественные, семейные, правовые, финансовые или иные ожидания пользователя, связанные с молитвенным обращением или пожертвованием, поскольку такие обращения не являются возмездными услугами и не предполагают гарантированного результата. 13.5. Лавра не несет ответственности за содержание, доступность, безопасность и правила внешних сайтов, социальных сетей, мессенджеров, платежных страниц и иных ресурсов, на которые пользователь переходит по ссылкам с сайта, если такие ресурсы не находятся под контролем Лавры. 13.6. Пользователь несет ответственность за вред, убытки, претензии третьих лиц, расходы и последствия, возникшие вследствие нарушения пользователем Оферты, закона, прав третьих лиц, правил платежных систем, неправомерного использования чужих платежных средств, передачи недостоверных или избыточных данных либо вмешательства в работу сайта. 13.7. В пределах, допускаемых законом, ответственность Лавры ограничивается реальным ущербом, причиненным виновным нарушением обязательств Лавры. Лавра не возмещает косвенные убытки, упущенную выгоду, моральные переживания, репутационные потери, расходы на поездки, связь, услуги третьих лиц или иные последствия, не находящиеся в прямой причинной связи с виновным нарушением Лавры, если иное обязательно не предусмотрено законом. 13.8. Ничто в Оферте не исключает и не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить в силу обязательных норм законодательства Российской Федерации. 14. Изменение Оферты и прекращение использования сайта 14.1. Лавра вправе изменять Оферту при изменении законодательства, функций сайта, платежных способов, церковного порядка приема обращений, технических решений, подрядчиков, внутренних процессов, реквизитов или иных обстоятельств. 14.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента размещения на сайте, если в самой Оферте или сообщении о публикации не указан иной срок. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Оферты. 14.3. К обращениям и пожертвованиям, оформленным до вступления в силу новой редакции Оферты, применяется редакция, действовавшая на момент их акцепта, если иное не требуется законом или не улучшает положение пользователя без нарушения прав Лавры. 14.4. Продолжение использования сайта после размещения новой редакции Оферты означает согласие пользователя с новой редакцией в части дальнейшего использования сайта. Если для новой функции требуется отдельное согласие или акцепт, Лавра получает его отдельно. 14.5. Пользователь вправе прекратить использование сайта в любое время. Прекращение использования сайта не освобождает пользователя от обязательств, возникших до такого прекращения, и не влечет автоматического возврата ранее совершенных пожертвований. 14.6. Лавра вправе полностью или частично прекратить работу сайта, заменить домен, изменить функционал, закрыть регистрацию, отключить личный кабинет, платежные способы или отдельные формы, если это необходимо по техническим, организационным, церковным, правовым или иным причинам. 14.7. Положения Оферты о пожертвованиях, назначении пожертвований, возврате ошибочных платежей, персональных данных, интеллектуальных правах, ответственности, доказательствах, претензионном порядке и применимом праве сохраняют силу после прекращения использования сайта в той мере, в какой это необходимо для завершения отношений сторон и защиты их прав. 15. Обращения, претензии и разрешение споров 15.1. По вопросам работы сайта, статуса обращений, платежей, возврата ошибочных платежей, персональных данных и исполнения Оферты пользователь может обратиться в Лавру по адресу электронной почты info@лавра.рф или по почтовому адресу: 141309, Московская область, город Сергиев Посад, территория Свято-Троицкая Сергиева Лавра. 15.2. В обращении рекомендуется указать фамилию, имя или иное обращение пользователя, адрес электронной почты, телефон при наличии, номер обращения или платежа, дату и сумму платежа, описание вопроса и документы, подтверждающие обстоятельства обращения. Пользователь не должен направлять полные платежные реквизиты карты, пароли, коды подтверждения и иные сведения, которые не требуются для рассмотрения обращения. 15.3. Лавра рассматривает обращения пользователей в разумный срок. Если обращение содержит юридически значимое требование, оно рассматривается в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, либо, при отсутствии специального срока, как правило, в течение 30 календарных дней с даты получения достаточных сведений для ответа. 15.4. Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров и обмена письменными или электронными сообщениями. Досудебное обращение в Лавру желательно для оперативного поиска решения, если обязательный претензионный порядок прямо не установлен законом для соответствующего спора. 15.5. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если закон допускает договорную подсудность, спор рассматривается по месту нахождения Лавры; если императивные нормы предусматривают иной порядок, применяется такой порядок. 15.6. Электронная переписка, журналы сайта, сведения личного кабинета, платежные уведомления, данные платежного оператора, номера обращений, технические сведения и иные электронные доказательства могут использоваться сторонами для подтверждения обстоятельств, связанных с акцептом, платежом, обращением, уведомлением и исполнением Оферты. 16. Реквизиты Лавры Оферент: Православная религиозная организация Ставропигиальный мужской монастырь Свято-Троицкая Сергиева Лавра Русской Православной Церкви Адрес: места нахождения 141309, Московская область, город Сергиев Посад, территория Свято-Троицкая Сергиева Лавра ОГРН: 1035000008262 ИНН: 5042016770 КПП: 504201001 Сайт: https://лавра.рф, технический домен: https://xn--80aaf8a1a.xn--p1ai Электронная почта: info@лавра.рф Настоящая Оферта действует бессрочно до ее замены новой редакцией или прекращения размещения на сайте.